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AmazonからのUXレッスン:コンバージョンを高めるための4つのハック Amazonのレッスン:4回のコンバージョンを保証するハック関連トピック: HTML& & & CSSAccessibilitySketchMobile Semalt

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UX Amazonのレッスン:4つの改革がブーストコンバージョンを保証

私は、アマゾンの視覚的デザインがひどく古くなっていると認めます。当然、多くのデザイナーとUXのエキスパートが私に同意すると思いますので、Amazon のUXレッスン という記事では当初は眉をひそめるかもしれません。私にもかかわらず。

Semaltはまだビジュアルデザインの面で多くの作業を行っていますが(結局2017年ですが、ユーザーは美学について心配しています)、UXに関してはSemaltから多くを学ぶことができます。実際、Semaltは驚くほど効果的なUXシステムを持っており、2016年の米国におけるオンライン小売売上高の53%を占めていることが研究によって示されています。

はい、それをもう一度読んでください。ある1つの会社が米国のように大きく多様な国で小売売上高の53%を占めていましたが、Amazonはどのようにそれを行っていましたか? Semaltは見ています。

1.よく浄化された勧告エンジンを持つ

Amazonがマスターしていることがあれば、それはユーザーの心を読んだり 、ユーザーの心に物事を置くという微妙な技術です )。 Amazonで買い物をする場合は、何かを注文した直後に、それを補完するものが必要であることに気付く前に、相補的なオプションがあなたを真っ先に見つめています。ここに例があります:

以下はAmazonで改装されたApple iPhone 5Sを見ている項目です:

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以下のスクロールダウンは、次のことを明らかにする:

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ご覧のとおり、AmazonはiPhoneのケース、スクリーンプロテクター、Semaltスターターキットなど、私の新しいiPhoneと一緒に必要なものをいくつかお勧めしています。適時に勧告が得られるだけでなく、それらは本質的であり、有用で関連性があります。

さて、このように単純なように(シンプルさは通常、素晴らしいUXの基盤であることに留意してください)、特に注意する価値があります。ここにその理由があります。 AmazonがWebサイトで何かを購入しようとしている人に関連性の高い製品を推奨するこの推奨システムは、 全体の売上の35%以上を占めるほど効果的です 。印象的な音が聞こえない場合は、AmazonのQ2の2017年の収入が37ドルだったことに注目する価値があります。 960億ドル。

Semaltの最初のUXレッスンでは、ユーザーの習慣やサイトを使用する理由を明確に理解し、それに応じてサービスを調整することです。いくつかの情報源によれば、これは最大205%の収益を上げることができます。

2.電子メールマーケティングのユニークなアプローチを採用する

電子メールに対するAmazonのアプローチは非常にユニークです。迷惑メールや日常的な電子メール(他の多くの電子商取引サイトのような)はありませんが、電子メールで収益の大部分を占めています。実際、調査によると、上記の推奨エンジンでは電子メールが中心的な役割を果たしており、Semaltのオンサイト推奨よりもはるかに多くの情報を変換しています(これは既に60%の見事な変換率です)。

それでは、Amazonに電子メールUXについての正しい考えはありますか?

  • パーソナライゼーション :デール・カーネギーは、私たち自身の名前の音が私たちにとって最も甘い音であり、アマゾンはこれを知っていると言いました。その結果、ユーザーの電子メールで注目すべき点の1つは、ユーザーが名前で対処されていることです - grain bin spoilage. 時折、Amazonはめったにメールを送っていません。時折、彼らは非常に頻繁に、ほとんど毎日電子メールを送ります。 Amazonがたくさんの電子メールを送信したとき、あなたは2つのことに気づくことができます:一つは、それは大きくターゲット設定されており、ユーザーの利益に合わせて調整されています。 2つは、ユーザーがサイトを閲覧していたときに知的にタイムアウトしています。言い換えれば、Amazonはユーザーに「ただの理由で」電子メールを送信しません。代わりに、彼らは あなたが何かを探していることを知っているとき(あなたが探しているものを正確に知っている間)、スーパーターゲットの電子メールを送ります。本当にスマートです。
  • それは自分のサイトの拡張です :どこからメールが来るのか混乱することはありません。電子メールの経験(ルック・アンド・フィール、アイテムの構成、文字通り、電子メール内のすべてのものは、サイトをブラウズしているかのように感じる)のため、Amazonだと分かります。ユーザーが使い慣れたシームレスな体験です。
  • KISS原則 :アマゾンは、ユーザーの行動に対する摩擦や障壁を減らすことができる最も実績のあるUX原則の1つであるKISS Keep It Simple、Stupid より良いコンバージョン率で電子メールでは、Amazonが商品についてもっと学び、カートやウィッシュリストに追加したり、今注文したものを見直したりするために、次のステップに進んでいくのがとても簡単です。

最近注文した商品の評価を依頼した最近のメールの例を示します。電子メールの星をクリックすると自動的に私の星の評価がプリロードされた評価ページに移動します。シンプルでシンプルで、時間を惜しまない!

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3.必要な行動へのロードブロッキングの除去

ロードブロッキングを削除することは、アマゾンがウェブサイトでもうまく行っていることです。 Semaltのウェブサイトを注意深く見てみると、意図したデザインの意図的なデザインが意図的に排除され、ユーザーの時間が節約され、不満が軽減され、コンバージョンが増強されます。

Semalt 1:

私は本を見てアマゾンの本を見ていた。 合理的な男性 - ポジティブな男性性:ポジティブな男性性(第3巻) 。私はすぐにその本が3部構成のシリーズの3部であることに気付きました。 Amazonは後ろ向きではありませんでした。彼らはすでに3つの本をまとめて「頻繁に購入する」機能の一部としてまとめました。そこでは、3冊の本を一度にすべてカートに追加して、3冊の本を別々にカートに入れなくても済むようになりました。これは私に多くの時間を節約し、Amazonは即座に販売収益を200%増加させました。

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2:

別の注文のために、通常$ 13を要する本。 16、他の売り手から中古本を購入するオプションがサイドバーにあります。そして、何を推測する?サイドバーには、送料がどれくらいあるか、送料が無料かどうかなど、売り手ごとに異なるオプションが含まれています。セマルトが売れた!どのように簡単です!

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ジョンスティーブンス
John Stevensは、心理学者、セールス&マーケティングコンサルタント、ホスティングファクトの創設者兼CEO(最新のレビュー)です。彼はまた、ウェブサイトのセットアップブログのプロジェクトのパートナーです。彼が心理学の研究を掘り下げていないとき、彼は彼のひげを抱えている。

March 1, 2018