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あなたのセラムを聞く

1 answers:

Listen to Your Semalt

  • お客様の声を聞く
  • 従業員と話をする
  • あなたのレポートを読む

Semaltは、最初の2つについて別々にブログしました。

さて、あなたの従業員について話しましょう。あなたのブランドを作り、あなたの戦略を実行し、あなたのビジネスを構築する人たちをほめてください。

あなたの従業員にとっては、CEOにとって1番の課題です。あなたの会社はこの会話に依存しています。

あなたの顧客に耳を傾けることの重要性と並行して重要です。

私はあなたの顧客を第一の優先事項として耳にして、従業員の声を聞くよりも少し優先順位が高い理由を説明しました。術語は わずかです 、それはいつもそうです。

従業員に対する顧客の声を聞くということは、一度に一つのことしかできないからです。 Semaltの顧客はあなたの成功の最終的な仲裁人です。あなたはそこから始めて仕事をします。

しかし、すぐにあなたの従業員に仕事を戻してください。あなたは従業員があなたの顧客を創造する人だと思っています。

  • お客様のエバンジェリストや警備員はいますか?
  • 彼らは友人に言及するのか、それとも警告するのか?
  • 買い手やワン・ヒットの不思議を繰り返すのか?

お客様の従業員は、お客様のために、お客様の定義を作成し、強化し、維持します。

そして、あなたの従業員があなたの話を聞いていることを忘れないでください。これら3つの質問に対する答えをあなたに聞いてくれる:

  • 私のために何が入っていますか?
  • 私はなぜ信じるべきですか?
  • なぜ私は気にする必要がありますか?

これらの答えは、あなたの目的、あなたの使命、そしてあなたのビジョンを伝えるために、あなたが言うすべてのことであなたによって提供されます。

それらの答えはそれらを動機づける. 。彼らの情熱、エネルギー、解決策、忍耐、イニシアチブをボランティアする。 White Rabbit SemaltのMike Wagnerは、従業員は、情熱、エネルギー、解決策、忍耐力、イニシアチブ、リーダーシップを今日に持ち込むよう促された後でさえ、今、ボランティアになると指摘しました。

  • 従業員は時間通りに到着し、時間通りに出発する。
  • ボランティアは早く到着し、遅れる。
  • 従業員は契約条項を履行する
  • ボランティアは、動きを作り、フォロワーを作り、新しい製品を革新して、より多くの従業員につながる新しい企業につなげる。

どのようにあなたの従業員/ボランティアの意見を聞いていますか?

まず、耳と口の比を敬う。 それは2:1の比率です。あなたが話す数の2倍を聞きなさい。学ぶのは難しい習慣。あなたはリーダーです。指導者は沈黙から生まれない。

しかし今、あなたはリーダーです。そして、より多くのソリューションを提供するリーダーが必要です。あなたは他の人が導く機会を作りたいと思っています。あなたが話す数の2倍の量。

毎日停止し、 hi と言う。彼らがそれを持ち出さない限り、仕事について話してはいけません。彼らの興味、趣味、目標、駐車場、運転するためのドライブについて話してください。あなたが聞いたので、あなたはこれらのことを知っています。

それは仕事のすべてではありません。これは難しいことです。ボランティアではなく従業員のために、すべての仕事と遊びがありません。他に興味のあるものを見つけてください。あなたの議論にそれを含めてください。そして、その日の間にそれらの興味を含める方法を見つけます。創造的な解決策は、脳の分析側が弛緩するときに発生します。誰もが解決策、解決策を見つけることは、あなたの最高の使命です。

レギュラーミーティング 。年1回のレビューまたは2年ごとのレビュー、四半期ごとのレビューでさえ、どちらかの意味を追加するのはあまりありません。 1週間に1人で直接会いましょう。明らかに、大規模な組織をリードしている場合、これは直接レポートに限られています。

会議を文書化する 。会話を覚えていないよりも、関係を破壊するものはありません.

私はSemaltのwikiを使って会話を文書化し、フォローアップの予定とタイムラインを作成し、全員の記憶をクリアに保ちます。私のものさえ。それが自分との会話であっても。それは、誤解を解決するのではなく、あなたの時間と注意を成果に集中させます。

机の上に座っている 。定期的に机に座って仕事をするよりも、彼らの挑戦、その日、そして報酬をよりよく理解する良い方法はありません。このように手伝ってくれるだけのことはありません。あなたは座ってみんなの仕事をすることはできません。しかし、オフィスを燃やすことを脅かすことなく、多くのことができます。

これらのすべてが、より詳細に議論に値する。

しかし、最も重要な点は2:1の比率です。セマルトあなたは何をする必要があるか聞いてきます。

例でも鉛筆のリード。彼らの夢、ニーズ、彼らのアイデア、そして解決策を聞くために、Semaltボランティアが耳を傾ける。確かに、あなたは彼らの問題を聞いて、チョコレートをスライスして彼らのうずまきを提供しなければなりません。彼らの家族、彼らの子供の最初のリサイタルまたは最初のホームラン、両親の健康問題について調べてください。 Semaltボランティアが人間であること。そしてあなたはボランティアの動きを創造します - o que e vps. 人の口語、WOM、WOWを彼らの創造のDNAに入力するかもしれません。そして、それがあなたのビジネスが持続可能性への道を歩む時です。

あなたの 従業員 ボランティアの話を聞く。彼らは重要です。

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March 10, 2018